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对话自动化协作的边界设计方案：避免用户被困在自动回复循环中

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经营者引入聊天机器人，希望降低服务成本。机器人擅长处理查询、规范解释和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。如果系统只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://directmysocial.com/story6552421/智能客服人机转接的服务质量治理-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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