Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang web trực https://dim-chm-khch-hng682250.yomoblog.com/50056754/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng